Ontbinden online aankoop
Een brief om de koop te ontbinden aan de verkoper waar jij online een product of dienst hebt afgenomen. Bij deze zogenaamde koop op afstand heb je een wettelijke bedenktermijn. Die bedraagt twee weken. Binnen die twee weken kan je de koop terug draaien, ontbinden. Voor die ontbinding heb je geen reden nodig, dus geef die ook vooral niet.
Deze termijn is alleen van toepassing voor een consumentenkoop.
Wat je zelf moet opnemen in de brief
Je moet de gegevens van de koop opnemen, liefste met referentienummers en dergelijke. Zorg dat de verkoper de transactie eenvoudig kan terugvinden.
Samenvatting
Bevat bepalingen over:
- datum aankoop;
- product of dienst van aankoop;
- uitleg van je recht;
- beroep doen op je recht
Context
Je gebruikt dit document in de volgende situatie:
Ondersteuning als je een beroep wilt doen op je wettelijke bedenktermijn. Sommige webwinkels hebben hier een eigen procedure voor. Zij hebben een webformulier voor de bedenktijd. Dit is om de processen aan hun kant te vereenvoudigen. Het staat de webwinkelier vrij om jou te vragen dat formulier te gebruiken.