Brief aan webwinkel die niet terugbetaalt bij retourzending

Winkel

Home » Winkel » Brief aan webwinkel die niet terugbetaalt bij retourzending
7.9

Brief aan webwinkel die niet terugbetaalt bij retourzending

0.- gratis

Gratis voorbeeldbrief aan webwinkel die niet terugbetaalt bij retourzending. Je stuurt een product dat je online kocht retour. Je hebt recht op directe terugbetaling van jouw aankoopbedrag. Als de webwinkel niet betaalt, dan stuur je ze deze gratis brief.

In winkelwagen

Artikelnummer: 964 Categorieën: , , , Tags: , , Brand:

Je hebt online iets gekocht. De wet geeft je het recht om producten die je online koopt terug te sturen. Je hebt 14 dagen bedenktijd. Wij gaan er van uit dat je inmiddels de producten hebt terug gestuurd. Daar heb je geen brief bij nodig, want dat is meestal door de webwinkel geregeld (retourformulieren en dergelijke).
Deze brief is er omdat je wel de producten hebt terug gestuurd, maar je hebt geen geld terug gekregen. Dit is een brief aan de webwinkel die niet terugbetaalt.

Wat je zelf invult in de brief

Natuurlijk, de gegevens van de webwinkel en jouw gegevens. Je geeft aan dat je een product retour hebt verzonden. Hopelijk heb je nog een bewijs (zo ja kopie bijsluiten). Je verzoekt de webwinkel alsnog binnen 8 dagen het aankoopbedrag en de verzendkosten terug te betalen.
Je hebt trouwens ook recht op terugbetaling van de verzendkosten.

Samenvatting

Bevat bepalingen over:

  • omschrijving retour gezonden product;
  • stelling dat niet is terugbetaald;
  • verzoek alsnog te betalen;
  • aankondiging verhoging met rente.

Context

Je gebruikt dit document in de volgende situatie:
Op grond van de wet: Koop op afstand heeft een consument het recht binnen veertien dagen, zonder opgave van reden, een product terug te sturen naar een webwinkel. De webwinkel dient dan het aankoopbedrag en de verzendkosten terug te betalen. We hebben het complete proces van jouw retourrecht op een rijtje gezet.
De bedenktijd gaat in op de dag na de dag dat je de spullen hebt ontvangen. Er is ook een bedenktijd dat als je de spullen afhaalt bij een afhaalpunt. Bestelde je verschillende spullen (bijvoorbeeld een jas en een broek) dan gaat de bedenktijd in op de dag dat je het laatste product hebt ontvangen. Dat is ook zo als de bestelling uit verschillende onderdelen bestaat.
Koop je iets bij een webshop met het Thuiswinkelwaarborg (zoals overeenkomsten.nl) dan heb je meer zekerheid over retourzending en kosten.
Het recht op retour geldt niet voor producten die daar niet voor geschikt zijn zoals reizen, bederfelijke producten of spullen die voor jou op maat zijn gemaakt.

Extra informatie

Doelgroep

Particulier

Categorie

Consumentenzaken

  • Categorie:
  • brief
  • modelbrief
  • voorbeeldbrief


Vraag een jurist om je verder te helpen

Menu

0
Je winkelwagen