Ontbinden koop aan de deur

Voor de koop aan de deur (colportage) gelden aparte regels. Je kan die binnen twee weken opzeggen zonder reden. Het maakt niet uit of je een product hebt gekocht of bijvoorbeeld een abonnement of donateurschap bent aangegaan. In alle gevallen kan je gewoon nog van het contract af. Je vraagt eventueel al betaalde bedragen direct terug.

Wat je zelf moet regelen in deze brief

Je moet zelf uitzoeken bij wie je exact klant bent geworden. Daarbij zoveel mogelijk informatie van je bestelling, zoals een klantnummer en dergelijke.

Samenvatting

Bevat bepalingen over:

• opzegging of ontbinding van de overeenkomst;
• verzoek terugbetaling;
• aanhalen formele regels.

Context

Je gebruikt dit document in de volgende situatie:
Een koop aan de deur is iets heel anders dan de koop in een winkel. Iemand belt bij jou aan en staat direct voor je deur en je hebt dus niet zelf gekozen voor de koop.
Vaak word je ter plekke overgehaald. Abonnementen, energieleverancier en donateurs zijn bekende zaken die op deze manier worden verkocht. De verkoper moet je een formulier overhandigen om de overeenkomst te kunnen ontbinden. Ook moet jou duidelijk zijn gemaakt dat je dat binnen twee weken kan doen. Heb je geen formulier, of gebruik je liever een eigen brief, dan is dit een goed model.