Niet Goed Geld Terug-Garantie

Wat houdt jullie garantie in?

Als een document niet geschikt blijkt voor jouw situatie of niet aan je verwachtingen voldoet, kun je van onze Niet Goed Geld Terug-Garantie gebruikmaken.

Stuur ons binnen 14 dagen na aankoop een e-mail op info@overeenkomsten.nl met je ordernummer. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug, zonder verdere vragen.

Hoe lang heb ik garantie op mijn aankoop?

Je hebt 14 dagen na aankoop de tijd om je geld terug te vragen. Dat kan zonder opgaaf van reden.

Voor welke producten geldt de garantie niet?

De Niet Goed Geld Terug-Garantie geldt niet voor:

• Documenten die zijn aangeschaft met korting, zoals contractenbundels.
• Zakelijke abonnementen

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij je verzoek ontvangen hebben, storten wij het bedrag direct terug. Terugbetalingen worden op werkdagen ’s nachts verwerkt. In de meeste gevallen staat het bedrag de volgende werkdag weer op je rekening als je met iDeal hebt betaald.

Ik heb nog niets ontvangen. Hoe kan dat?

Er zijn een paar mogelijke oorzaken:

• Terugbetalingen worden alleen op werkdagen verwerkt, niet in het weekend.
• Sommige banken verwerken terugbetalingen iets langzamer.
• Heb je met een creditcard betaald? Dan kan het enkele werkdagen langer duren, omdat de verwerking via de creditcardmaatschappij loopt.

Als je een e-mail met creditnota van ons hebt ontvangen, kun je er zeker van zijn dat je je geld terugkrijgt. Dus geen paniek.

Kan ik mijn bestelling ook omruilen in plaats van annuleren?

Ja, dat kan. Als je liever een ander document ontvangt, geef dit dan aan in je e-mail. Wij zetten je bestelling dan om zonder extra kosten.